ИП Мельников Д.В.

Переехали в другую квартиру. Возникла необходимость заменить внутреннюю входную дверь. Выбрали среди других поставщиков данной услуги в Электростали - ИП Мельникова. Выбрали дверь, вызвали замерщика. Он составил документ, в котором прописал необходимые размеры и комплектацию, а также составил смету доп. работ: подъём, установка, установка добора (мы сразу предупредили, что нам потребуется услуга установки от магазина). Пошли с этим документом в магазин.
Продавец была весьма любезна, расхвалила выбранную дверь, помогла подобрать комплектующие (правда, ранее нам уже нам обсчитывали заказ, но почему-то не посчитали ни петли, ни ручки, ни замки, так что бюджет оказался незапланированно превышен). Распечатала бланк заказа и кассовый чек на предоплату. Пообещала, что дверь будет уже на следующей неделе. Я начиталась отзывов про криворуких установщиков и уточнила у неё этот вопрос тоже. Девушка сказала, что у них строгий контроль, всё делается на высшем уровне, в общем, успокоила.
Дома через пару дней я обнаружила, что в чеке пробито предоплата не 4000, а 1000 рублей. Позвонила в магазин (кстати, ну и трудно же им дозвониться, трубку всегда берут с 5-го раза). Девушка заверила, что ничего страшного, главное, в бланке заказа прописано, что предоплата 4000.
На следующей неделе позвонили из магазина, что дверь привезли, договорились о доставке и установке на пятницу. Доплатить, как мне сказали, можно на руки установщикам. Я переживала по поводу чека, поэтому всё же заехала в магазин, внесла доплату и потребовала выбить чек не на сумму доплаты, а на сумму двери минус 1000 рублей, пробитых в первом чеке. Так что по чекам у меня всё сошлось.
В пятницу мне позвонили из отдела установки и сказали, что мастер заболел, установки сегодня не будет, давайте завтра, в субботу, во второй половине дня. Договорились, что мне позвонят начиная с 11 утра (так как до этого времени телефон будет выключен).
В субботу позвонили из отдела установки в 11-30 с претензией, что мастер, мол, звонил, а я не отвечала. У меня были пропущенные вызовы в районе 9-40 с неизвестного номера, поэтому я резонно заметила, что я же предупреждала, что до 11 телефон выключен. Ладно, сказали мне, мастер вам сейчас перезвонит. Прождала час и перезвонила сама. На том конце провода удивились, что мастер не позвонил ещё, и обещали с ним связаться. Прождала ещё час, позвонила опять, но номер был недоступен. Позвонила в магазин, там обещали связаться с мастером и что он мне перезвонит. Тишина. Через 40 минут звоню опять, в магазине девушка удивилась, что мастер не перезвонил, обещала с ним связаться. А ко мне приехал друг из Москвы на всякий случай, если понадобятся мужские руки для демонтажа двери или плинтус снять в коридоре. Так с ним и ждали. В общем, в начале третьего перезвонили опять из отдела установки и сказали, что мастера заняты и установки сегодня не будет. Объяснили, что привезли много дверей по другому заказу, а у нас-то всего одна, так что те нужно поставить в первую очередь. Вот так, то есть мы вроде и не клиенты, а второй сорт. Короче, пообещали во вторник железно. Я, конечно, сказала, что больше нас динамить не нужно, т. к. мы откажемся от двери, если во вторник опять не установят. Нам пообещали во вторник железно установить.
Наступил вторник. С утра позвонили и договорились о приезде мастеров с дверью в 15 часов. Звонок в домофон раздался в 16. Ребята подняли дверь, поставили и спросили, наша ли она. Я говорю, а что, может быть не наша? Они говорят, что да, так бывает. Дверь оказалась наша. Потом мне сказали, что "обрадуют" меня: установки сегодня не будет, т. к. они заняты на другом заказе. Давайте, мол, на завтра. Я уже устала переносить свои дела, напрягать людей, отменять планы, что за дела, в конце концов? В общем, поставили им условие, что только сегодня, как хотят, иначе нафиг нам это не нужно. Со скрипом ребята согласились приехать в 18 часов.
Ну а мы для подстраховки решили сходить в магазин и выяснить координаты начальства, на чьё имя писать претензию. В магазине продавец долдонила одно и то же: перед новым годом много заказов, мастера не успевают, как мы не можем этого понять. На наше замечание, что в таком случае не нужно обещать установку в сроки, которые нет возможности соблюсти, опять призывала нас к терпению в ожидании услуги. Когда ей сказали, что за просрочку в оказании услуги полагаются пени, она ответила, что договора нет, и если мы представим свидетелеустного договора, то магазин представит своих. Попросили у неё телефон мастеров, она не дала, сказала, что сама свяжется.
В общем, в полседьмого мастера приехали, и к 10 вечера дверь, наконец, была установлена. Посмотрев составленную смету на услуги, мастера нам объяснили, что замерщик не посчитал нам пороги и что-то там с брусом, поэтому мы должны доплатить сверху ещё 1000 рублей. Короче, установка получилась дороже самой двери.
Вроде, сделали качественно. Но скольких же нервов и впустую потраченного времени нам это стоило!
Когда надумаем менять металлическую дверь и межкомнатные, ни за что не обратимся к ИП Мельникову.

В этой фирме работает монтажник, с опасной- передающиеся болезнью.ерегитесь монтажа.

Месяц назад купили в этом магазине входную и пару межкомнатных дверей.Девушка менеджер все конкретно объяснила и рассказала. Сотрудники магазина установили двери отлично и без нареканий. Купленными дверями остались очень довольны.Хотим выразить благодарность этому магазину!Спасибо Вам за вашу работу!Будем Вас рекомендовать нашим знакомым.

Заказал двери еще в апреле, до настоящего времени не установили. При этом написали, что я неадекватный и со мной иметь дело не хотят. Однако все деньги взяли в полном объеме, сдачу ни за одну услугу не отдали. Ни чеков, ни документов на двери не предоставили. На все претензии говорят обращайтесь в суд.
Р.S. И это не конкурент а добропорядочный клиент

уважаемы жители нашего города, кто пострадал от рук этой конторы, пожалуйста, свяжитесь со мной по емейл. На днях, я так же, как и многие получила все радости жизни от Мельникова Дениса Николаевича, вплоть до рукоприкладства, видимо, именно так, он решает проблемы с заказчиками.